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Question en attente de réponse

basculement reseau

JÉRÔME D.
JÉRÔME D.

JÉRÔME D.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour j'ai 2 abonnement chez vous est-il possible de passer mon forfait de 2€ sur le réseau orange comme vous avez fait pour mon 1er forfaits car sfr c'est vraiment pas possible merci

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérôme, ,

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.

Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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