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Cette question a été résolue

Comment réinitialiser ma boite vocale qui n'existe plus sur mon téléphone HUAWEI P20 MATE LITE ?

NADINE L.
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Je rencontre un problème avec mon téléphone depuis quelques jours. Mes appels n'aboutissent plus, il faut que je réinitialise mon téléphone en tapant ##002# et je n'ai plus de boite vocale.. J'ai téléphoné à plusieurs reprise au service client du Crédit Mutuel Mobile et on m'a fait faire une manipulation en tapant **61*0771092000*30#, ce que j'ai fait. Le répondeur a à nouveau fonctionné et maintenant il ne fonctionne de nouveau plus. J'ai voulu remettre ce code mais ça ne marche pas, l'aurais-je mal noté ? Merci de bien vouloir me répondre, je ne sais plus que faire. J'ai tout tenté, la réinitialisation du portable en sortie d'usine, le changement de la carte sim et en désespoir de cause j'ai acheté un nouveau portable, le problème reste le même. Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour Nadine,

Je comprends la gène occasionnée par cette situation, nous allons vous aider. Compte tenu des différentes manipulations que vous avez déjà effectuée, il faut qu'un technicien effectue un diagnostic précis avec vous pour mettre en place un correctif vous permettant un usage normal du répondeur.

Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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