Abonnement abusif woozgo

Bonjour Gianni,

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Cet abonnement a été résilié immédiatement. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services".

Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Bonne journée et au plaisir de vous répondre nouveau sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Comme indiqué ce service est indépendant de nos services. Il a été validé depuis votre téléphone.

Nous proposons une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre Espace Client.

Cependant, vous ne pouvez décider de bloquer uniquement ces abonnements Gallery. Elle va également empêcher les usages suivants :

• appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• appels et SMS vers l'étranger non inclus dans le forfait
• usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

A bientôt.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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