Question en attente de réponse
Clic erroné qui donne un abonnement PLAYVOD à 10 € ?
Attention, je fais un clic erroné sur une publicité qui m'abonne à un service intitulé téléchargement GALAXY en fait un abonnement à 10 x 12 mois soit 120 € sans aucun accord de ma part ! une belle escroquerie de NRJ mobile et son comparse Playvod !
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain,
Je constate un abonnement à DigitalGlobalPass_PlayVOD en place sur votre ligne depuis le 05/05/2019 à 9,99 EUR / mois.
Vous pouvez le consulter en vous connectant à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
Puis sur l'onglet "Forfait et options" en sélectionnant "Gérer vos options et services".
Les abonnements sont listés dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)" affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.
Vous pouvez également le résilier en cliquant sur le bouton "Résilier vos services".
Je constate d'ailleurs que le service est résilié.
Cette facturation, indépendante d'Euro Information Telecom, provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales.
Bon après-midi
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------
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