Question en attente de réponse
ajouter des GO
Bonjour,
Etant en déplacement et n'utilisant que la 4G, mon forfait Prompto - 100Go v3 est presque épuisé et le renouvellement ne s'effectuera que le 2 juin. Comment remettre des GO car j'en ai vraiment besoin ?
Merci
Réponse
Bonjour Léo,
Sur votre suivi consommation, il vous reste un peu plus de 10Go jusqu'au 2 juin.
Nous ne pouvons rétablir le débit, c'est-à-dire remettre 100Go, facturé 40€, tant que votre ligne n'a pas atteint les 100Go initiaux.
Une fois le SMS d'alerte reçu, je vous invite à revenir vers nous à vous rendre directement sur votre Espace Client.
Le rétablissent de vos 100Go s'effectuera sous un délai de 2 à 24h et sera valable jusqu'au jour de remise à zéro de votre forfait (2 juin).
Excellente après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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