Question en attente de réponse
Bonjour je n'arrive pas à envoyé de message ni à paramètres mon telephone
J'ai eu un retard de payement et depuis le règlement je n'arrive plus à envoyé de message
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Votre ligne est à jour dans les paiements.
Il n'y a actuellement aucun blocage sur votre ligne, pour cela, je vous invite à effectuer un redémarrage de votre mobile en vous assurant que le code pin vous soit bien demandé.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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