Question en attente de réponse
Demande de bascule sur l'opérateur Orange
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement cdiscount mobile.
Ma ligne est actuellement sur le réseau SFR, je souhaiterai qu'elle soit basculer sur le réseau Orange car mon domicile se situe à moins de 1 km d'une antenne Orange alors que celle SFR est à plus de 3 KM.
Cela me permettrai d'avoir une meilleur réception en intérieur
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Benoît et bienvenue chez Cdiscount Mobile !
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré à votre domicile.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir à tous.
Je profite de ce sujet ouvert pour exprimer mon souhait de faire basculer le réseau de mon forfait de SFR vers Orange: j'ai remarqué que la batterie de mon smartphone se vidait assez vite, probablement parce que mon appareil passait du temps à essayer de trouver le réseau, au lieu de pleinement en capter un.
Merci d'avance pour votre réponse et votre attention.
Bonjour Oscar et bienvenue à Auchan Telecom !
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Julien,
J'ai vérifié plusieurs fois, je n'ai pas recu de mail dans ma boite, ni dans les spams
L'@mail indiquée dans mon profil est bien le bon.
Est ce possible de le renvoyer pour poursuivre nos échanges
merci
Bonjour Benoît,
En effet c'est étonnant, surtout que je vous ai envoyé un mail samedi et lundi dernier. Je réitère un nouvel envoi.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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