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Question en attente de réponse

pb de connecton avec SFR ?

JULIA K.
JULIA K.

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Bonjour,
Je suis une nouvelle abonnée chez NRJ Mobile.Étant étudiante, j'ai 2 logements : un à Saint Denis de l'Hôtel (45 550) et un à Limoges.
Je suis actuellement sur un réseau SFR, mais celui-ci ne fonctionne pas sur Saint Denis de l'Hôtel.
Pourriez-vous me transférer sur le réseau orange, qui fonctionne bien dans ces deux endroits ?
Cordialement,
Julia

Réponse

Bonjour Julia,

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre logement.

Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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