Bonjour Marie-José,
Désolé pour l'incident technique que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne détecte pas d'anomalies.
Dans un premier temps, afin de tenter une accroche réseau, je vous invite à suivre les manipulations suivantes sur votre mobile :
1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLIS.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur CONNEXIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
8 Appuyez sur le réseau Crédit Mutuel comportant un petit tiret avant et après, et patienter un instant pendant l'enregistrement.
09 Revenez à l'écran d'accueil et tester en effectuant un appel.
Si malgré cette manipulation vous ne retrouvez pas l'usage de votre ligne merci de revenir vers moi au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.