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Question en attente de réponse

J’ai perdu mon code PUK. Comment le retrouver à partir de mon espace client ?

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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points

J’ai perdu mon code PUK. Je me suis rendu sur mon espace client mais n’y figure pas. Comment puis-je faire pour le retrouver ?

Réponse

Bonjour Cédric,

Le code PUK est disponible gratuitement depuis votre Espace Client en cliquant sur " Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM".

Vous le retrouverez également sur le support de votre carte ou via nos services contre une facturation de 5€. N'hésitez pas à en faire la demande si vous le souhaitez.

Ce code est composé de 8 chiffres. Une fois saisi sur le mobile, un nouveau code PIN devra être créé et confirmé par une deuxième saisie.

Excellent début de semaine et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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