Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J’ai perdu mon code PUK. Je me suis rendu sur mon espace client mais n’y figure pas. Comment puis-je faire pour le retrouver ?
Réponse
Bonjour Cédric,
Le code PUK est disponible gratuitement depuis votre Espace Client en cliquant sur " Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM".
Vous le retrouverez également sur le support de votre carte ou via nos services contre une facturation de 5€. N'hésitez pas à en faire la demande si vous le souhaitez.
Ce code est composé de 8 chiffres. Une fois saisi sur le mobile, un nouveau code PIN devra être créé et confirmé par une deuxième saisie.
Excellent début de semaine et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.