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Question en attente de réponse

plus de connexion internet sur mon Samsung GT-I5510.

Bonjour

Depuis 2-3 jours, je n'ai plus de connexion internet sur mon téléphone. Je pars en vacances cette nuit et j'aurais aimé que le problème soit réglé avant.

Merci

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie, j'ai besoin d'informations supplémentaires pour vous apporter une réponse complète :

  • Avez-vous également des difficultés à passer des appels ou envoyer des SMS
  • Avez-vous redémarré votre mobile ?
  • Les paramètres Web de votre mobile ont-ils été modifiés ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Non, pas de soucis d'appels ni de sms.

Après avoir demarré mon mobile, la connexion a marché puis à de nouveau échoué.
J'ai effectué un paramétrage via le site nrj mobile ce matin.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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Equipe

Stéphanie, le problème est toujours d'actualité ? Quel paramétrage avez-vous effectué ? Pouvez-vous me rappeler votre forfait actuel, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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