Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment désimloquer un portable Nokia, après la résiliation de l'abonnement ?

Bonjour,
Je suis une ancienne cliente chez Nrj qui a résilié son abonnement pour des raisons de problèmes lié au réseau. Avec mon abonnement j'ai pris un portable Nokia Xpress Music. Je précise que j'ai effectué mon abonnement par l'intermédiaire du magasin INTERNITY.
Je voudrais si possible savoir comment débloquer mon portable, pour pouvoir l'utiliser ensuite avec des cartes sim autres que NRJ. EN attendant de votre réponse,
Cordialement

Réponses

Bonjour,si vous avez votre mobile il y a plus de 3 mois,vous pouvez le desimlocké gratuitement en contactant le service client au
0 969 360 200 (Appel non surtaxé) depuis un poste fixe.
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

Il suffi de contacter le service client NRJ mobile et ils vous poserons quelques questions pour ensuite soit vous donner directement le code ou soit faire la demande au prêt de nokia ( qui prend une durée de 7 jours environ ) .

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sarvenaz,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?