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Cette question a été résolue

Comment accédé a l'argent des recharges téléphones sur forfait bloqués après transaction bancaire ?

Julie R.
Julie R.

Julie R.

Niveau
0
40 / 100
points

Suite a un départ a l'étranger, j'aurais voulu rechargé mon forfait, j'ai effectuer toutes les étapes soit disant avec succès mais je n'ai jamais reçu l'argent sur celui ci .
Ce n'est pas la première fois . L'année dernière même chose.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ?

Julie R.
Julie R.

Julie R.

Niveau
0
40 / 100
points

Merci a tous les deux, après votre réponse Goeffrey j'ai appeler le service client qui ma indiqué un numéro pour activer l'argent des recharges. Je me demande comment je n'y ai pas pensé avant.
Donc je ne vous prendrais pas plus de votre temps Alham, mais merci beaucoup quand même .
En vous souhaitant a vous deux une bonne journée . :)

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , il y a uniquement le personnel de chez NRJ qui peut faire quelque chose . Cela est un problème dérangeant qui arrive à quelques personnes , il est préférable d'attendre un peu le temps que le compte mobile se met à jour et essayez d'utiliser votre mobile .

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonne journée à vous et à bientôt sur l' EspaceWiki .

Bonjour Julie,

Très bien, votre problème a été résolu ! N'hésitez pas à intervenir de nouveau sur l'Espace Wiki et apporter votre aide à la communauté NRJ Mobile.

A bientôt !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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