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Comment passer de mon offre NRJMOBILE (plus d'engagement) vers l'offre WIKI ???

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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Je suis actuellement sur une offre forfait bloqué 3h NRJMOBILE, ma fin d'engagement est le 31/07/2012. Impossible de migrer vers l'offre WIKI à 16.99€ depuis mon espace client... Comment procéder ???

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , je viens d'apprendre grâce au community manager que les personnes non engagés pourrons bientôt aller vers Wiki dans peu de temps . Cordialement

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , il est pas possible de migrer vers cette offre par vous même via l’espace client . Pour savoir si se changement est possible , un membre du service vous informera via l'EspaceWiki ou sinon vous pouvez contacter le service client Nrj Mobile

  • Depuis votre téléphone portable NRJ Mobile : 675 200 (prix d'un appel normal)
  • du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

    • Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
    • du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

      Cordialement , Geoffrey

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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Re, ma question reste ouverte. Comment migrer vers cette offre Wiki depuis mon offre NRJMOBILE forfait Belive 3 heures sachant que je ne suis plus engagée depuis le 31/07/2012 ???
Cdt,

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Avec votre offre Belive 3 heures , vous cumulez des points VIP pour pouvoir changer de mobile alors qu'avec l'offre Wiki , ces points n'existent pas . Dans se cas , les anciens clients ne peuvent peut être pas bénéficier de cette offre . Il faudra peut être quitter Nrj vers un autre opérateur et refaire une portabilité vers l'offre Wiki ( double portabilité ) pour bénéficier de l'offre . Un membre du service client va venir pour confirmer mes dires et vous apporter plus d'infos concernant votre question .

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