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Ma ligne est censée être activée depuis quelques jours mais aucune connexion réseau, quel est le problème ?

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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J'ai allumé le téléphone pour la première fois avec la nouvelle carte SIM NRJ tout en activant la ligne mais depuis je n'peux ni recevoir ni envoyer quoi qu'ce soit. Pourtant la ligne semble être activée vu que le répondeur est en marche mais le téléphone ne s'connecte a rien sauf la Wifi ..

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Le problème vient bien de la carte sim . Soit l’activation n'est pas complète ou soit la carte sim est défaillante . Il faut qu'un membre du service jette un oeil sur votre dossier . Soit un membre du service client joignable par téléphone ou un membre qui se connectera sur l'EspaceWiki . Cordialement , il n'y a peut être pas de problème et il faut attendre le temps que le service se mette en place sur votre ligne .

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , avez vous Nrj mobile qui s'écrit sur votre écran ?

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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Non, mais pourtant il y a des barres par fois en haut, mais "Appels d'urgence uniquement"

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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On va regarder ensemble si votre mobile est bien configuré . Quel est le model du téléphone ?

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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Samsung Galaxy Xcover , j'ai regardé sur le site NRJ pour les APNs j'ai copié celui du SIII vu que mon model n'y est pas mais ça n'a rien changé

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Allez dans

paramètre
sans fil réseaux
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Sélectionnez votre réseau qui est SFR à mon avis , apres cela , dites moi si Nrj mobile est écrit sur votre écran principal .

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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En appuyant sur "Recherche des réseaux" J'ai "Erreur durant la recherche de réseaux" . Et sur "Selectionner automatiquement" j'ai "Impossible de se connecter au réseau. Réessayez"

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Avez vous un autre mobile à votre disposition pour tester le réseau dans celui ci ?

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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Je viens de mettre la carte SIM dans un vieux Nokia Débloqué, message d'erreur a l'allumage "SIM Card registration failed"
enregistrement Carte SIM a échoué.. Hmm

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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D'accord, merci beaucoup :) Quand j'ai activé la ligne sur le site NRJ c'était écrit que ça devrait marcher d'ici 2h, voir 24h maxi en cas de problème technique.. C'était vendredi

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Il est mieux d'attendre jusque demain alors et si le problème persiste il faudra joindre le service client . Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'EspaceWiki ; n'oubliez pas de noter la meilleure réponse xD .

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