Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai acheter un forfait nrj mobile ultimate 3 h par la biais de phone and phone.
J'ai activer la ligne mais mon portable met qu'il n'y a pas de réseau
Avez vous coupé votre mobile pour le rallumer ensuite ? Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
15% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour , avez vous testé la carte sim dans un autre mobile ? Cordialement
Rebonjour,
Oui, j'ai mis la carte simple dans un autre téléphone mais le problème persiste toujours.
Votre ligne dois être mal activée , la ligne peut s'activer en 24 h . Un conseiller va venir prendre contacte avec vous . Cordialement
D'accord, merci
Re,
Je suis aller sir le site de phoneandphone, ils me disent que ma ligne est activée mais je n'ai toujours aucun réseau, la carte sim affiche : appels d'urgence uniquement
Merci de votre aide
Bonjour Victor,
J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Très bien, merci
Bonjour Victor,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Très bien merci
Savez vous quand est ce que la ligne sera opérationnelle ?
Victor,
Votre ligne sera fonctionnelle d'ici 2h.
Bonne journée,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée a vous aussi.
J'ai attendu environ 3 heures mais la ligne ne marche toujours pas.
Merci d'avance de votre aide
Non,
Je ne savais pas qu'il fallait faire cette manipulation.
Merci de votre aide je vous tient au courant si il y a des améliorations.
Je vous remercie énormément pour votre aide, la ligne est activée
Je vous en prie , vous pouvez voter pour la meilleure réponse . Je vous souhaite bonne soirée et à bientôt sur l'espaceWiki . Geoffrey
Geoffrey a été sélectionné comme meilleur répondant
Geoffrey a répondu
victor a répondu
victor a répondu
Geoffrey a répondu
victor a répondu
victor a répondu
un anonyme a répondu
victor a répondu
un anonyme a répondu
victor a répondu
un anonyme a répondu
victor a répondu
Geoffrey a répondu
Geoffrey a répondu
Geoffrey a répondu
Geoffrey a répondu
victor a répondu
Geoffrey a répondu
victor a répondu
Geoffrey a été sélectionné comme meilleur répondant
Geoffrey a répondu
victor a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.