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je n'arrive plus à me connecter sur le web avec mon samsung galaxy 551?

audrey R.
audrey R.

audrey R.

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Début août, un message en rouge comme une alerte s'est inscrit sur l'écran (ayant ce forfait depuis peu et donc ne le connaissant pas bien, j'ai pensé que c'était pour me prévenir d'un dépassement de communication) mais ce fut si rapide que je n'ai pas eu le temps de lire le message : puis j'ai remarqué que google était en "gris" et depuis je n'ai plus du tout accès à internet sur mon mobile.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , je serais heureux de vous aider . Pour commencer , quelle est votre offre svp ? ( réseau SFR ou orange ) Merci , Cordialement Geoffrey

Bonjour Audrey,

Pouvez-vous m'indiquer si les paramètres Web de votre mobile sont toujours actifs, svp ? Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • accédez au menu "paramètres"
  • sélectionnez "sans fil et réseaux"
  • cliquez sur "réseaux mobiles", puis "noms des points d'accès".

Dites-moi alors les informations affichées sur l'écran.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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