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Cette question a été résolue

facture énorme non dûe mais prélevée

Sabine T.
Sabine T.

Sabine T.

Niveau
1
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points

Je viens de payer une facture de 461,57€ du a une erreur d'NRJ mais il refuse de me rembourser ils me feraient un avoir (régularisation hypothétique à partir de fin septembre) ma question comment faire pour récupérer mon argent dont j'ai grand besoin rapidement?????

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
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Bonjour Sabine,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sabine,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.
Merci beaucoup,

Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Sabine T.
Sabine T.

Sabine T.

Niveau
1
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contrairement à ce que vous avez écrit vous ne m'avez toujours pas répondu en attendant il manque de l'argent sur mon compte en banque

Sabine T.
Sabine T.

Sabine T.

Niveau
1
119 / 750
points

Alors suite à vos messages privés j'ai comme vous me l'avez conseillé fait une contestation débiteur à la banque et l'histoire aurait pu être résolue sauf qu'immédiatement je me suis retrouvée sans réseau sur mon mobile Mon forfait NRJ ne m'apporte que des ennuis depuis 2 mois je passe énormément de temps pour les résoudre .... Comment faire pour que cela cesse ????? Et ne parlons pas de vos plates forme de réponses avec leur réponses standardisées qui ne répondent jamais comme il faut ...voir vous raccrochent au nez ou encore vous menace d'ailleur tous mes ennuis on commencait après en avoir contacté une .... représaille (comme elle me l'avait annoncée)????
Si vous ne voulez que cette conversation devienne trés publique répondez ...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Sabine,

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Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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