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Question en attente de réponse

comment acceder espace client pour récupéré le code puk quand on a oublie le mont de passe ?

nobre da cruz J.
nobre da cruz J.

nobre da cruz J.

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J'ai oublié mon code PIN et du coup je ne peux plus utiliser mon téléphone pouvez-vous me le débloquer ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jennifer,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, le mobile se bloque et vous demande un code PUK.

Pour accéder à ce code nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM". Une fois le code PUK renseigné vous pourrez saisir puis confirmer un nouveau code PIN.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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Comment avoir mon code puk via internet

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Pour accéder à ce code nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM". Une fois le code PUK renseigné vous pourrez saisir puis confirmer un nouveau code PIN.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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