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Question en attente de réponse

Réseau NRJ qui decroche trop regulierement , pb SIM?

yannick W.
yannick W.

yannick W.

Niveau
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points

Bonjour,

je suis client depuis peu chez nrj mobile et tout allait bien jusqu'a quelque temps
ou j'ai trop souvent reseau indisponible inscrit sur mon iphone 3gs
impossibilité de recevoir et d'emettre
et ce, n'importe ou meme en exterieur
meme mon tel pose sur ma table, des moments capte bien et puis zou pu de reseau
j'ai tester avec un samsung et c'est pareil
donc j'en deduis un probleme de carte SIM
est il possible de me la changer?
merci

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
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points

Bonjour , un conseiller va vous contacter pour effectuer les tests nécessaires . Cordialement , Geoffrey

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonsoir Yannick,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

yannick W.
yannick W.

yannick W.

Niveau
0
10 / 100
points

oui ok Amandine, j'attends donc de vos nouvelles...

Bonjour Yannick,

Comme indiqué précédemment, je vous propose de discuter de ce problème réseau en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message envoyé le 22 août dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Yannick,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été communiquées.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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