Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau NRJ qui decroche trop regulierement , pb SIM?

yannick W.
yannick W.

yannick W.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

je suis client depuis peu chez nrj mobile et tout allait bien jusqu'a quelque temps
ou j'ai trop souvent reseau indisponible inscrit sur mon iphone 3gs
impossibilité de recevoir et d'emettre
et ce, n'importe ou meme en exterieur
meme mon tel pose sur ma table, des moments capte bien et puis zou pu de reseau
j'ai tester avec un samsung et c'est pareil
donc j'en deduis un probleme de carte SIM
est il possible de me la changer?
merci

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22086 / 40000
points

Bonjour , un conseiller va vous contacter pour effectuer les tests nécessaires . Cordialement , Geoffrey

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonsoir Yannick,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

yannick W.
yannick W.

yannick W.

Niveau
0
10 / 100
points

oui ok Amandine, j'attends donc de vos nouvelles...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Yannick,

Comme indiqué précédemment, je vous propose de discuter de ce problème réseau en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message envoyé le 22 août dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Yannick,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été communiquées.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?