Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment débloquer ma ligne suite à un vol maintenant que j'ai récupérer mon téléphone ?

camille G.
camille G.

camille G.

Niveau
0
0 / 100
points

Je me suis fait volé mon téléphone, j'ai donc bloqué la ligne dès que je m'en suis rendue compte. Maintenant que j'ai récupérer mon portable, comment débloquer la ligne? Puis je le faire par internet sachant que je n'ai plus de téléphone pour appeller?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

J'ai bien pris note de votre question et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Suite à nos différents échanges, votre demande de remise en service de votre ligne n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?