Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

je suis a l'etranger avec sim bloquée et j'ai perdu mon mot de passe pour acceder a mon compte.y'a t'il une solution?

mohand said B.
mohand said B.

mohand said B.

Niveau
0
0 / 100
points

l'opérateur envoie les mots de passe que par sms or ma carte sim est désactivée depuis que je suis a l'etranger

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohand,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohand,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Vous avez à nouveau accès à votre espace client, vous pouvez ainsi vous rendre dans la rubrique "Assistance", puis "Débloquer ma carte SIM" afin de récupérer votre code PUK.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?