Assistance Mobile

Cette question a été résolue

je suis a l'etranger avec sim bloquée et j'ai perdu mon mot de passe pour acceder a mon compte.y'a t'il une solution?

mohand said B.
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mohand said B.
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Thème
Forfaits et Options
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25 août 2012
il y a plus de 5 ans
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question
q

l'opérateur envoie les mots de passe que par sms or ma carte sim est désactivée depuis que je suis a l'etranger

jonathan K.

jonathan K.

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jonathan K.
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Bonjour Mohand,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Geoffrey H.
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r

Bonsoir , il faut activer une option pour pouvoir activer votre ligne à l'étranger . Un conseiller va vous contacter ici même . Cordialement , Geoffrey

jonathan K.

jonathan K.

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jonathan K.
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r

Bonjour Mohand,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
Vous avez à nouveau accès à votre espace client, vous pouvez ainsi vous rendre dans la rubrique "Assistance", puis "Débloquer ma carte SIM" afin de récupérer votre code PUK.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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