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PR activation de ligne

hamza A.
hamza A.

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J'ai activer la ligne mais mon portable met qu'il n'y a pas de réseau ila m'affiche apple urgence uniquement c'est un acer e130

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , avez vous redémarré le mobile pour le rallumer ensuite ? Vous pouvez ensuite chercher le réseau ( orange ou sfr ) selon l'offre pour vous connecter sur Nrj mobile . Si cela ne marche pas , un conseiller va vous contacter demain . Cordialement , Geoffrey

hamza A.
hamza A.

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non je l'ai rallumer plusieur fois mais ça marche pas . Moi je vie au Maroc et j'avais eu ce telephone comme cadeau .J'avais apllé service NRJ pour le désimlockage il mon donné le code je l'ai fais rentre le telephone m'affiché u msg "désilockge réuissi " puis aprés je n'ai pas pu pass' des coups de tel ni onvoiyé des message et il maffiche qu'il yapas de réseaux .ET quand j'ivais sur paramétres réseaux pour chercher et choisir le réseaux automatique quand je fais tous cela il mafiche le message sur l'écran "votre carte sime nous vous autorise pas a ituliser ce réseau etpourtan c'est le réseaux de ma carte sim c'est bizzar mais bonje suis la pour m'aider a résoudre le problem et merci d'avnace

hamza A.
hamza A.

hamza A.

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s'il vous plait je suis la a attendre votre aide .

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , votre carte sim est bien une carte sim d'un opérateur marocain ? Normalement , vous devriez pouvoir vous connecter au réseau de cet opérateur .

hamza A.
hamza A.

hamza A.

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non je ne crois pas ils ne peuvent rien faire je viens de lees connecter mais ils ont dis qu'ils peuventt rien faire je crois que le desimlockage n'est pas complet ou un truc commça je commence a flipper svp aidez moi

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Votre mobile doit pas être correctement débloqué alors , un conseiller va vous contacter pour voir ça avec vous ici même .

hamza A.
hamza A.

hamza A.

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bah merci beaucoup de votre aide Geoffrey H.

Bonjour Hamza,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

hamza A.
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hamza A.

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coucou Amandine je t'ai envoyer un email et je suis vraimment désolé pour le retard

hamza A.
hamza A.

hamza A.

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JE T'est ronvoyer un email avec les donné que tu ma demmander

hamza A.
hamza A.

hamza A.

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Amandine tu as eu mon mail ou pas

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , Amandine est un conseiller client donc elle n'est pas là au heure où elle ne travail pas . Cordialement

Bonjour Hamza,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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