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Question en attente de réponse

Réseau NRJ mobile.

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, alors aujourd'hui je devais pouvoir utiliser ma carte sim NRJ mobile, depuis cematin je ne peux pas recevoir de sms/ appels, ni en envoyés. Que faut il faire pour avoir enfin le réseau NRJ Mobile ?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , avez vous redémarré votre mobile avec la carte sim à l’intérieur ? Puis faire recherche réseau SFR ou orange selon l'offre pour vous connecter sur Nrj . Cordialement

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Guillaume,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me confirmer votre numéro de ligne ainsi que votre Nom et Prénom ?

Merci beaucoup.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Guillaume,

Suite à nos différents échanges, votre demande d'assistance sur la réception d'appels et de SMS n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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