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desimlockage téléphone

remi P.
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bonjour,

ma femme et moi sommes chez nrj mobile depuis presque 2 ans et nous voulons desimlocker nos téléphone.

Le service client me demande absolument de faire le test avec une autre carte sim.... mais nous ne connaissons personne qui soit chez bouygues ou sfr !! et nous n'allons pas frapper chez tous nos voisins pour leur demander leur carte sim !!

Je trouve cette "obligation" un peu abusé.. pouvez vous faire quelque chose ?

Merci

Réponses

Bonjour , il est vrai que le téléphone est peut être pas bloqué . Personnellement , je suis aussi chez nrj depuis presque 2 ans et mon mobile était pas bloqué . Le plus simple est de faire le test avec une carte sim ( même avec un carte sim orange , on peut déja voir que le mobile n'est pas bloqué opérateur nrj ) . Cordialement , Geoffrey

remi P.
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Merci, mais notre entourage est nrj mobile... pas moyen de verifier directement sur le téléphone s'il est bloqué ou pas ? ca parait absurde...

Bonjour Remi,

Afin de procéder au désimlockage de votre mobile et de celui de votre épouse, il est nécessaire d'y insérer une carte Sim d'un autre opérateur afin de vérifier s'ils sont bien simlockés.

En effet, sans cela, la manipulation du désimlockage peut rendre les mobile inutilisable et NRJ Mobile ne pourra en être tenu pour responsable.

Aussi, pour désimocker certains mobiles, il est indispensable d'avoir une carte Sim d'un autre opérateur.

A cet effet, nous vous invitons à effectuer ce test croisé et à nous communiquer le message d'erreur.

Merci beaucoup.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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