Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Changer de numéro

Une personne m' harcèle par téléphone et je voudrais changer de numéro pour y remédier, comment faire ?

Bonjour Nicolas,

Vous avez la possibilité de changer de numéro de téléphone suite à un harcèlement téléphonique.

Afin de modifier votre numéro, je vous invite à déposer plainte pour harcèlement téléphonique :

Il sera nécessaire de nous faire parvenir la copie du dépôt de plainte ou de la main courante accompagné de la copie de la carte d’identité du titulaire de la ligne et d’un courrier explicatif à l’adresse suivante : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL CEDEX 09

Le service client NRJ Mobile vous recontactera à réception des pièces justificatives.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonsoir , la demande doit être fait au prêt d'un membre du service client . Il me semble que cela est possible uniquement après plainte à la police . Un conseiller va vous contacter ici même pour vous expliquer la procédure . Cordialement , Geoffrey

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