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Question en attente de réponse

declarer perte de telephone

je ne sais pas ni quand ni comment ni où je l'ai perdu comment faire il faut donc bloquer la carte sim est ce que je peux racheter une autre carte sim pour remettre dns mon portable

Réponses

Bonjour , si vous connaissez votre mot de passe pour vous connecter sur l'espace client , vous pouvez bloquer par vous même la ligne . Dans le cas contraire , un conseiller va venir ici même vous contacter . Il est possible de commander une nouvelle carte sim auprès de se conseiller . Si vous avez besoin d'autres infos n’hésitez pas . Cordialement , Geoffrey

Esther U.
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Bonjour Véronique,

J'ai bien pris note de votre demande de déclaration de perte de votre mobile : je vous propose d'en discuter en privé, en répondant au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
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Bonjour Véronique,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : je vous confirme que vous n'êtes pas référencée dans les clients à risque par NRJ Mobile. Le blocage doit être dû à un autre opérateur (téléphonie ou internet)

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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