Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Peut-on changer d'un forfait ultimate V4 vers un forfait Be Live SMS ?

Mon forfait Ultimate V4 3h est trop grand et trop d'opérations passent en hors-forfait (MMS, WEB, International,...). Un Be Live SMS 1h au même prix serait plus adapté à mon utilisation, mais le changement n'est pas possible sur le site NRJ Mobile, malgré qu'un conseiller m'a dit en juillet par téléphone que ce serait possible après le 8 août.

Bonjour Gilles,

Suite à nos différents échanges, votre demande de migration a bien été traitée.
Le forfait bloqué Be Live SMS 1h à 17,99 euros sera mis en place le 5 Octobre 2012.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour Gilles,

J'ai bien pris note de votre question et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Gilles,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
J'ai vérifié sur votre ligne et vous pouvez dès à présent migrer vers un forfait bloqué Be Live SMS.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans l'onglet "Mon offre" et "Modifier mon forfait" afin de visualiser les différentes possibilités et conditions de migration.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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