Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

J'ai oublié de rentrer le code promo GALAXYS3 lors de ma souscription, comment faire ? J'ai finalisé la commande..

Jean T.
Jean T.

Jean T.

Niveau
0
0 / 100
points

Je viens de souscrire au forfaut Ultimate Smartphone 5h avec un Samsung Galaxy S3, j'ai oublié de remplir le champ code promotionnel pour bénéficier du mois et demi de forfait remboursé..
Comment rattraper ça ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Il n'y a pas de possibilité de rajouter le code promo après la souscription, c'est pourquoi je procède à l'annulation de votre commande. Le remboursement du mobile s'effectuera dans un délai maximum de 15 jours.
Vous pouvez à nouveau saisir une nouvelle souscription avec le code promotionnel GALAXYS3.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93979 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

J'ai bien compris votre oubli du code promotionnel lors de la souscription de votre Samsung Galaxy S3 . Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?