Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je viens de souscrire au forfaut Ultimate Smartphone 5h avec un Samsung Galaxy S3, j'ai oublié de remplir le champ code promotionnel pour bénéficier du mois et demi de forfait remboursé..
Comment rattraper ça ?
Bonjour Jean,
Il n'y a pas de possibilité de rajouter le code promo après la souscription, c'est pourquoi je procède à l'annulation de votre commande. Le remboursement du mobile s'effectuera dans un délai maximum de 15 jours.
Vous pouvez à nouveau saisir une nouvelle souscription avec le code promotionnel GALAXYS3.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir , un conseiller va venir vous contacter dès demain pour répondre à votre demande . Cordialement
Bonjour Jean,
J'ai bien compris votre oubli du code promotionnel lors de la souscription de votre Samsung Galaxy S3 . Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.