Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Modification fournisseur téléphonie

Bonjour,
J'ai donné mon ancien portable à ma fille qui est chez 1 autre fournisseur de téléphonie (orange) et elle ne peut pas se servir du téléphone avec sa carte sim. Comment peut-on faire pour que cela fonctionne (le téléphone est 1 Samsung B3410)? Merci pour toute les réponses.

Réponses

Bonjour Olivier,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Olivier,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Olivier,

Je constate que l'intégralité des recharges acquises le 11/01/2013 et 12/01/2013 ont été intégralement utilisées pour des connexions internet.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

Je constate que vous n'avez plus de crédit de consommation, c'est pourquoi vous ne parvenez plus à envoyer de SMS.

Si vous souhaitez retrouver l'usage des SMS en illimité avant la remise à zéro de votre forfait, je vous invite à effectuer une recharge de 10 € au minimum.

Bonne soirée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

Je constate qu'une réponse de votre part est attendu sur un autre fil de discussion. Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant afin d'en suivre les instructions :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/407259-recharges...

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

J'ai procédé au changement de forfait vers l'offre bloquée Belive 1h à 22,99 € avec internet en illimité.
Votre nouveau forfait sera effectif le 7/03/2013.

Merci de votre confiance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

Les 100 Mo de data mensuels sont suffisant pour la consultation quotidienne des mails.
Concernant les places de concert, celles-ci ne sont pas disponibles en migration.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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