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comment débloquer un portable enregistré chez NRJ ?

marie-noelle G.
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Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière un Samsung Corby à un particulier qui avait un abonnement NRJ Mobile. Ce portable n'a pas servi depuis un an. Je viens de prendre un abonnement Free, mais ma carte SIM ne fonctionne pas dans le Corby, et j'obtiens toujours le message "Contactez le fournisseur d'accès". Ma carte fonctionne très bien avec d'autres téléphones, le problème est donc que le Corby est encore bloqué NRJ.
Je vous remercie de me dire comment le débloquer très vite.

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Réponses

Bonjour Marie-Noelle,

Votre demande de désimlockage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,

Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Marie-Noëlle,

La numéro de ligne communiqué est résilié.
De ce fait, je ne peux pas programmer de rappel par nos équipes techniques pour effectuer le désimlockage de votre mobile.
Cependant, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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