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Débloquage d'un portable alcatel OT 355

isabelle B.
isabelle B.

isabelle B.

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Bonjour,

j'ai acheté un portable alcatel OT 355 bloqué sur NRJ, mais quand je mets ma sim SFR, il ne fonctionne pas, et quand je mets ma sim Orange, il ne fonctionne pas non plus. Pouvez vous le débloquer s'il vous plait
IMEi : XXXXXXXXXXXX
pROVIDE id XXXXXXXXXXX-X
Merci. mon fils est si triste de pas vouloir l'utiliser.
merci pour votre reponse.
isabelle

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car le mobile ne provient pas de chez NRJ Mobile.

Je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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