Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je peut appeler mais plus recevoir d'appel ... pourquoi ?

jerome P.
jerome P.

jerome P.

Niveau
0
70 / 100
points

Quand on m'appel, un message dit numero non attribuée ... Et je peut envoyer des sms mais plus en recevoir.

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Avez-vous déjà effectué un redémarrage complet de votre mobile ?
Pour cela, je vous invite à enlever la batterie ainsi que la carte Sim de votre mobile, puis de replacer ces deux éléments et rallumer votre téléphone.

Si vous rencontrez toujours ces dysfonctionnements après avoir effectué cette manipulation, je vous invite à revenir sur l'espace WIKI .

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jerome P.
jerome P.

jerome P.

Niveau
0
70 / 100
points

Oui j'ai deja fait cette manipulation ... Je suis client depuis mi juillet et je n'avais aucun probleme ... Jusqu'a aujourd'hui

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Jérôme,

J'ai bien pris note des dysfonctionnements rencontrés et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre dossier est pris en charge par nos équipes techniques et vos dysfonctionnements ont été identifiés.
Vous serez rappelé par nos techniciens.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

agnès P.
agnès P.

agnès P.

Niveau
0
0 / 100
points

IDEM pour moi et dur dur de se faire dépanner

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?