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Question en attente de réponse

Comment débloquer un portable nrj mobile

thibault B.
thibault B.

thibault B.

Niveau
0
0 / 100
points

ma carte sim nrj est périmé, je n'ai donc plus de numéro de téléphone nrj, et ne peux donc pas joindre le service client ! Qui peut m'aider ?

Réponses

Bonjour Thibault,

J'ai bien pris note de votre demande d'assistance et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Thibault,

J'ai pris bonne note de votre information indiquant que votre mobile est désimlocké.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Timothée V.
Timothée V.

Timothée V.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement en possession d'un téléphone portable simlocké que je souhaiterais débloquer.
Il s'agît en réalité de l'ancien téléphone portable de mon petit frère, qu'il a laissé suite à la cloture de son contrat avec NRJ mobile pour un autre opérateur.
Je souhaiterais débloquer ce téléphone pour mon usage personnel, mais comme je suis chez un opérateur concurent, je ne peux pas l'utiliser.
En passant par le crédit mutuel, (par lequel mon petit frère s'est inscrit pour son ancien forfait NRJ mobile), on me dit que son téléphone n'est débloquable que pour SFR ou Orange.
Hors je suis chez un opérateur concurant.
Pourriez vous m'aider à le débloquer?
Merci de votre compréhension.

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Etant donné que la ligne rattachée au mobile est résiliée, je vous invite à contacter notre Service Client depuis un autre appareil que celui que vous souhaitez désimlocker.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Alison R.
Alison R.

Alison R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je voudrais débloquer mon portable qui est de chez NJR, je le possède depuis 1 an il me semble! Je résilie mon contrat le 16/02/2013.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alison,

J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage de mobile.

Avant toute action, pouvez-vous m'indiquez si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alison,

Avez-vous pu effectuer le test demandé pour le désimlockage de votre mobile ? Si c'est le cas, pouvez-vous si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alison,

Je n'ai pas eu de retour suite aux précédents messages que je vous ai envoyé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à m'indiquer si un message d'erreur apparaît lorsque vous insérez une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat chez NRJ Mobile, sans débloquer mon portable. Je ne peux plus accéder au numéro (086...) mis à notre disposition (puisqu'ils me demandent mon numéro de portable qui n'est plus reconnu par cette charmante voix). Comment obtenir la clé réseau ? Merci de votre réponse.

Bonjour Emilie,

Votre demande de désimlockage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emilie,

Si vous êtes désormais chez Orange il faut paramétrer votre mobile avec les données d'Orange. Je ne peux vous aider dans cette démarche et vous invite à vous adresser à Orange.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre espace Wiki.
Anna, Conseiller Espace Wiki

valentin C.
valentin C.

valentin C.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour
je souhaiterais débloquer mon Nokia e63, le forfait nrj mobile attaché à ce téléphone n'a plus court depuis maintenant 2 ans. comment dois-je procéder ?
dans l'attente de votre réponse, merci d'avance.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je prends note de votre demande. Pouvez-vous effectuer un test croisé et mettre une carte SIM dans votre téléphone afin de me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez ?

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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