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Question en attente de réponse

plus de reseau depuis 3 jours

jean-pierre C.
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actuellement dans notre village nous n'avons plus de reseau orange ,nrj ,virgin ,comment cela ce fait il?

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Votre demande de renseignements est prise en charge : je vous invite à poursuivre notre échange en message privé, via votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée: " Je ne recense aucun incident de réseau dans votre région. A cet effet, je vous invite à contacter votre Service Client ".

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

jean-pierre C.
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aucun telephone sous nrj,virgin,orange ne passe dans tout le village ,ne dites pas pas qu'il y a aucun probleme technique ça fait 4 jours ,toute personne passant dans le village n'a aucun reseau ,comment voulez que mes clients me contacte je suis artisan ,ça commence a faire long !!!!!

Bonjour,

A cet effet, pouvez-vous me communiquer un autre numéro car il est indispensable que notre service technique vous contacte pour établir un diagnostic.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

jean-pierre C.
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je me permet de relancer car à ce jour c'est 1 semaine sans reseau ,et personne veut rien savoir ,on nous demade d'appeler avec un autre téléphone ,mais comment appeler ou se faire appeler il y a aucun reseau que çe soit sous nrj,orange ou virgin ,nous nous sommes renseigner aupres de notre maire idem pour lui il est sous orange ,il va falloir resilier son contrat et aller chez un fournisseur qui du reseau comme sfr et se faire dédommger des jours sans reseau

Bonjour Jean-Pierre,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, je ne recense aucun incident de réseau dans votre commune.
Aussi, afin d'établir un diagnostic, il est indispensable que vous soyez mis en relation avec le service technique.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

jean-pierre C.
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j'ai déjà contacter le service technique , ils ont rien fait il faut appeler avec un autre téléphone ,comment voulez appeler si dans notre village aucun téléphone ne passe.dans ce cas pourquoi on m’appelle pas on verra bien qu'on peut pas me joindre.ou appeler le téléphone de ma femme qui est son virgin et vous verra que c'est la meme chose tout les habitants du village qui sont sous orange mobile ,nrj,virgin n'ont pas de réseau ,ne me dites pas qu'il a pas d'incident sur notre réseau de quincy le vicomte.dans ce cas dites moi ce que c'est .

ça commence a bien faire presque 11 jours sans réseau ,appeler le maire du village et il vous dira la même chose.si je comprend bien on paye notre forfait pour rien et il faut rien dire.Si ça continu je vais m'adresser à une association de consommateur.et je change de fournisseur

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée, je vous invite à consulter le message envoyé le 13/10/2012 à 10h04 sur l'adresse mail renseignée lors de votre inscription.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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