Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mobile bloqué

Arnault B.
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Bonjour! J'allume mon téléphone, tape mon code pin (le bon) et le message suivant apparaît: "Entrez le code produit[0~9]" pourquoi et que dois-je faire? Merci!

Réponses

Bonjour Arnault,

J'ai besoin de quelques informations complémentaires pour vous apporter une réponse :

  • Est-ce un nouveau mobile ?
  • Est-il désimlocké ?
  • Quel est le modèle de ce téléphone ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Arnault B.
Arnault B.

Arnault B.

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C'est un alcatel "onetouch" fourni avec la carte sim Nrj mobile. Il est en effet bloqué mais le délai pour le desimblocké doit être arrivé à terme.

Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi cela arrive sans mauvaise manip de ma part...

Arnault B.
Arnault B.

Arnault B.

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Sur un autre portable ma carte sim fonctionne...

Bonjour Arnault,

Votre problème est-il toujours d'actualité ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à continuer cette conversation via message privé (boîte mail ayant servi à l'inscription sur l'Espace Wiki).

Merci beaucoup !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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