Assistance Mobile

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Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maurane,

Dans un premier temps, je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments.
Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

Après cette action, rencontrez-vous toujours le dysfonctionnement ?
Si oui, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace WIKI.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
7093 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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