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Question en attente de réponse

c est quoi le code reseau?

j ai acheter un telephone sur auchan quand je l ai resu j ai activer ma ligne mais sa na pas marcher alors je l ai mis dans un autre telephone et sa me demande le code pin du reseau. je dois faire quoi? et ma nouvelle adresse e-mail et XXXXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXXXX.fr

Réponses

Bonjour Nathan,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Nathan,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup et à bientôt.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

sandy D.
sandy D.

sandy D.

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oui moi aussi je voudrai bien savoir !

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Sandy,

Si vous avez le message "code pin réseau" qui s'affiche sur votre mobile cela signifie que vous avez besoin de désimlocker votre mobile.

En effet, si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte Sim d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

bruno R.
bruno R.

bruno R.

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Bonjour,

Moi aussi j'ai eu un accident avec mon téléphone Nrj qui fait qu'il est hors d'usage et quand je veux mettre ma carte Sim sur un autre portable j'ai le message Code Réseau et j'aimerais bien avoir un code pour pouvoir profiter de mon forfait.

Merci
Cdt

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte Sim d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Sandy,

Vous n'avez pas répondu à mes messages privés, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

elodie P.
elodie P.

elodie P.

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bonjour,
je suis cliente nrj mobile, et j'ai egalement une carte sim sfr il me faut le code reseau
comment puis je me le procurer le plus rapidement possible merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Elodie,

Votre demande a été faite 2 fois sur l'espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/309028-comment-d...

Un mail vous a été envoyé le 25/10/2012 sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier "spams", le message privé s'y trouve peut-être. Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Suite à mes demandes de renseignements en message privé, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Jason N.
Jason N.

Jason N.

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Bonjour , j'ai le même probleme

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jason,

Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de me faire part de ce message sur l'Espace Wiki.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne journée.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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