Bonjour Christine,
Afin de pourvoir effectuer le désimlockage de votre mobile, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de nous indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez après la composition de votre code PIN.
Pouvez-vous également me communiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile) afin que le service technique puisse vous recontacter afin d'effectuer le désimlockage du mobile sans frais?
Merci et à bientôt.
Esther, Conseiller NRJ Mobile