Question en attente de réponse
je peut appeler et envoyer des sms mais je ne peut plus ni recevoir d appel ni de sms depuis une semaine que faire ??
j ai testé ma sim sur un autre tel ,le problème reste le même, j ai également retire et remis la batterie , redémarré le tel plusieurs fois et toujours pareil , que faire????
Réponses
petit rajout quand les gens m' appellent çà leur dit numéro non attribué
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Bonjour Yohan,
Votre demande concernant l'incident rencontré est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
je veux bien continuer par mail mais j ai toujours pas de news il est quand même aberrant de nos jours de rester plus d une semaine sans pouvoir être joint, de plus ma femme va accoucher du jours au lendemain, donc vous imaginer la gêne occasionné du fait qu'elle ne peut pas me joindre .... que faire? qu'elle est la solution?
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Bonjour Yohan,
Nos équipes techniques ont identifié le dysfonctionnement et travaillent actuellement sur le sujet pour rétablir l’incident.
Vous serez contacter par le Service Client dans les meilleurs délais afin de vérifier le bon fonctionnement de votre ligne de mettre en place un geste commercial.
Je m'excuse du préjudice subi et vous remercie de votre compréhension.
Merci,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
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