Question en attente de réponse
Aucun appel entrant ni reception de sms après un changement d'offre ?
Bonjour,
J'ai changé d'offre NRJ mobile récemment. Je suis passé d'un mini-bloqué à un forfait ultimate 3h-sms illimités.
Ce changement est sensé être effectif depuis aujourd'hui (le 12/09/2012). J'ai reçu un message hier me disant qu'il fallait que j'insère ma nouvelle carte sim dans le téléphone entre 12h et 14h.
J'ai suivi ces indications et ma ligne semble activée puisque je capte le réseau NRJ mobile. J'arrive à téléphoner et à envoyer des sms.
En revanche, je ne reçois pas les messages et les appels entrants (j'ai remis mon ancienne carte sim de l'ancien forfait dans le téléphone pour tester, et là j'avais plusieurs messages en attente). Est-ce normal ? Y-a-t-il un délai entre l'activation du changement d'offre et la disponibilité de tous les services ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonsoir , il doit avoir un petit problème d'activation . SI cela ne se règle pas , un conseiller va rapidement venir vous joindre ici même pour suivre votre demande . Cordialement
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