Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

date de portabilité non respectée ? pourquoi ?

maria R.
maria R.

maria R.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
nous attendons de la part du service NRJ mobile, l'activation de la portabilité par SMS , qui aurait du etre faite depuis 5 jours ( ! ).
Pourquoi pas de nouvelles ?

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maria,

J'ai bien pris note de votre question concernant votre portabilité et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maria,

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne ainsi que le nom et prénom du titulaire de la ligne?

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maria,

Votre dossier est déjà pris en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/283663-probleme-...

Merci de votre confiance,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?