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J'ai quitté la France métropolitaine pour un DOM .Comment puis-je résilier ma ligne sans frais?

Ilshad M.
Ilshad M.

Ilshad M.

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J'ai quitté la métropole pour la Réunion. Mon forfait est inutilisable là bas. Quel est la procédure pour une résiliation anticipée?
Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Ilshad,

Très bien, comme indiqué dans mon mail, je vous invite à faire parvenir un courrier explicatif ainsi que la pièce justificative demandée à l'adresse du Service Client.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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93239 / 180000
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Equipe

Bonjour IIshad,

J'ai bien pris note de votre demande de rupture anticipé de votre contrat. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Ilshad,

Afin de vous communiquer les pièces justificatives nécessaires pour résilier votre ligne sans frais pouvez-vous m'indiquer la raison de votre départ à l'étranger?

Merci,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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