Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

déblocage Samsung Wave 723 ?

thierry B.
thierry B.

thierry B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

J'étais chez NRJ mobile avant d'être chez Orange depuis le mois de juillet 2012 et j'aimerais récupérer mon mobile pour ma fille...
Merci de me donner le code afin de le débloquer.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Thierry,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Thierry,

Le numéro de ligne communiqué est résilié.

De ce fait, je ne peux pas programmer de rappel par nos équipes techniques pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Cependant, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Thierry,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le désimlockage de votre mobile a été effectué par nos équipes techniques le 14/09/2012.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

ANTHONY A.
ANTHONY A.

ANTHONY A.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour j'aimerais débloque mon Samsung waee 723, coment faire j'etais abonner cher NRJ mobile, SVP merci

Bonjour Anthony,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte Sim d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Toutefois si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Anthony,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le désimlockage de votre mobile a été effectué par nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?