Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

connexion internet impossible avec samsung wave

anne sophie M.
anne sophie M.

anne sophie M.

Niveau
0
0 / 100
points

Depuis que nrj mobile a installé la dernière version de bada sur mon wave 1 (suite à une réparation) je ne peut plus accéder à internet. Lorsque je me connecte la page m'indique : URL indisponible
Vérifier la connexion des données du périphérique.
Vérifiez si l'adresse est correcte.

Or la connexion des données est activé et j'ai un forfait où je peut aller sur internet.

Est-ce un problème de paramétrage ? Aidez moi svp

Réponse

Bonjour Anne-Sophie,

Suite à la mise à jour de votre mobile, ses paramètres ont effectivement du être réinitialisés. Je vous invite à saisir votre n° de mobile dans notre outil de paramétrage automatique, et de suivre les indications s'affichant à l'écran : ota.nrjmobile.fr

N'hésitez pas à m'indiquer si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?