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deblocage d'un mobile nrj mobile sur un samsung b3410 merci de votre réponce..?

olivier O.
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olivier O.

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je n'arrive pas a joindre le service client nrj mobile alors je vous envoie ce mail en esperant une réponce.

Bonsoir , un conseiller va venir ici même pour lancer la procédure de déblocage . Pour cela il faut que le mobile soit bien un mobile acheté chez nrj mobile par vous même . Cordialement

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Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Olivier,

Votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Si vous pouvez utiliser la ligne sur le mobile concerné, il n'est pas nécessaire de désimlocker le mobile car celui-ci n'est pas bloqué.

Toutefois si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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