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comment activer ma ligne ?

romain D.
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Bonjours, j'ai fais une demande d'activation de ligne sur cdiscount qui m'a dit que j'allais avoir un mail d'ici peu mais au bout de 8h toujours rien !
J'ai allumé mon téléphone et toujours pas de ligne !
Donc j'aimerais savoir comment sa se fait alors que cdiscount me dit que tout est en regle !

Réponses

Bonjour Romain,

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h.

Je vous propose de vérifier que la carte Sim insérée dans le téléphone est bien celle de NRJ Mobile et éteindre puis rallumer votre téléphone.

Si après cette manipulation vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, je vous invite à revenir sur l'espace WIKI pour m'en faire part et prendre en charge votre demande.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Romain,

Suite à mes différentes demandes de renseignements en privé, votre demande de suivi d'activation n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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