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Question en attente de réponse

J'ai effectué une demande de portabilité le 04/09 mais rien ne se passe, que faire ?

Gilles F.
Gilles F.

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Ma portabilité devait se faire aujourd'hui mais pas de nouvelles de la part de Free. Merci de faire le nécessaire.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Gilles,

La portabilité que vous avez demandée est-elle vers NRJ Mobile ?

S'il s'agit d'une portabilité vers une nouvelle ligne NRJ Mobile je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Si la portabilité demandée est sortante (d’une ligne NRJ Mobile vers un autre opérateur), merci de bien vouloir prendre contact avec l’enseigne auprès de laquelle la nouvelle souscription a été faite afin de voir où en est l'activation de votre ligne.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Gilles F.
Gilles F.

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La demande de portabilité a été faite afin de passer vers un forfait wiki donc une nouvelle ligne nrj mobile mais elle devait se faire au 14/09 et tjs rien pr l' instant!

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Gilles,

J'ai bien pris note de votre demande de portabilité suite à une souscription d'un forfait WIKI je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Gilles,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : la portabilité de votre numéro a été programmée pour le 21/09/2012 entre 11h et 15h.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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