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Pourquoi n'ai je pas reçu de SMS de date de portabilité ?

Eloi V.
Eloi V.

Eloi V.

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Bonjour,

J'ai souscris un forfait wiki 3H; Ma date prévisionnelle de portabilité était le 3/09/12.
J'ai bien envoyé ma pièce d'identité.
J'ai bien reçu fin août ma carte SIM par colissimo.
Mais je n'ai jamais reçu de texto de confirmation de ma date de portabilité.
Que dois je faire pour obtenir ma portabilité ?

Bonjour Maxime,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez accès à votre ligne.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Eloi,

J'ai bien pris note de votre question sur la date de portabilité et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Eloi,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : la portabilité de votre numéro a été programmée pour le 24/09/2012 entre 15h et 19h.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Maxime R.
Maxime R.

Maxime R.

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Bonjour,

J'ai souscris un forfait série limité ultimate +; Ma date prévisionnelle de portabilité était le 28/11/12
J'ai bien envoyé ma pièce d'identité.
J'ai bien reçu ma carte SIM par colissimo le 26/11/12.
Mais je n'ai jamais reçu de texto de confirmation de ma date de portabilité.
Que dois je faire pour obtenir ma portabilité ?

Bonjour Maxime,

Votre demande de suivi d'activation est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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